Pertanyaan Interview Resepsionis dan Cara Menjawabnya

Wawancara untuk posisi Resepsionis hampir selalu berisi pertanyaan yang sama, dan hampir semuanya punya maksud yang tidak terlihat dari kalimatnya. Berikut lima yang paling sering muncul, beserta apa yang sebenarnya sedang diukur.

Menghafal jawaban tidak menolong. Yang menolong adalah mengerti apa yang dicari pewawancara, lalu menjawab dengan keadaan Anda sendiri.

Lima pertanyaan yang hampir pasti keluar

1. "Bagaimana Anda menyambut tamu yang datang bersamaan dengan telepon berdering?"

Yang dicari: mengakui keduanya, tidak mengabaikan salah satu.

2. "Sanggup shift malam?"

Hotel beroperasi 24 jam dan resepsionis malam adalah posisi tersendiri.

3. "Bahasa Inggris Anda sampai tingkat apa?"

Jawab jujur. Ini akan langsung diuji kalau hotelnya menerima tamu asing.

4. "Ada tamu komplain kamarnya tidak sesuai. Apa yang Anda lakukan?"

Yang dicari: minta maaf, cek ketersediaan, tawarkan pilihan. Bukan menjelaskan kenapa itu bukan salah Anda.

5. "Pernah pakai sistem pemesanan hotel apa?"

Kemiripan sistem mempercepat masa penyesuaian.

Yang Anda tanyakan balik

Wawancara berjalan dua arah, dan pelamar yang tidak bertanya apa-apa sering dianggap kurang serius. Tiga pertanyaan ini aman dan berguna:

1. "Sehari-hari pekerjaannya seperti apa?" Jawabannya sering berbeda dari iklan lowongannya.
2. "Statusnya kontrak atau tetap, dan berapa lama?" Ini menentukan hak Anda kalau tidak dilanjutkan.
3. "Kapan saya bisa tahu hasilnya?" Supaya Anda tidak menunggu tanpa kepastian.

Sebelum berangkat

• Datang 15 menit lebih awal, bukan tepat waktu.
• Bawa berkas cetak walaupun sudah mengirim lewat email.
• Simpan nomor yang menghubungi Anda, dan konfirmasi sehari sebelumnya.

Latih dulu jawaban Anda lewat latihan wawancara Lokerin: 56 pertanyaan beserta cara menjawabnya, gratis dan bisa diunduh jadi PDF.

Kalau wawancaranya terasa janggal

Perusahaan yang benar tidak pernah meminta uang saat wawancara, dengan alasan apa pun: seragam, pelatihan, administrasi, atau jaminan. Kalau itu terjadi, berhenti dan periksa dulu lewat alat cek lowongan palsu.

Lihat juga lowongan resepsionis yang sedang dibuka di Lokerin. Melamar gratis, selamanya.