Aftersales Internship

PT Widya Robotics

Data Terverifikasi

📍 Kabupaten Sleman, DI Yogyakarta🕒 Magang🎓 Min. D3👤 Perempuan🗓️ 11 hari lalu

Gaji dirahasiakan

Pekerjaannya

Menangani Pertanyaan & Keluhan: Membantu menerima dan merespons pertanyaan, kendala, atau keluhan dari pelanggan melalui telepon, chat, atau email.
Koordinasi Servis/Garansi: Menghubungkan pelanggan dengan tim teknis atau bagian perbaikan apabila ada produk yang membutuhkan perawatan, klaim garansi, atau penggantian.
Survei Kepuasan Pelanggan: Menghubungi kembali pelanggan (follow-up) untuk menanyakan pengalaman mereka menggunakan produk atau layanan, serta meminta ulasan/feedback.
Pencatatan Data Layanan: Mendata setiap keluhan, tiket perbaikan, atau masukan dari pelanggan ke dalam sistem atau laporan excel perusahaan.
Mendukung Program Retensi: Membantu memberikan informasi terkait tips perawatan produk, perpanjangan garansi, atau promo khusus kepada pelanggan lama.

Proses rekrutmennya

Tahapan yang harus Anda lalui kalau lamaran Anda diterima perusahaan ini.

1 Seleksi berkas
2 Wawancara HR
3 Wawancara user
4 Penawaran kerja
5 Tanda tangan kontrak
6 Mulai kerja

Jadwal tiap tahap dikirim ke dashboard dan email Anda. Lokerin tidak pernah memungut biaya untuk tahap mana pun, dan perusahaan yang benar juga tidak.

Syaratnya

Pendidikan: Mahasiswa aktif (minimal semester 5) atau fresh graduate dari berbagai jurusan (Ilmu Komunikasi, Administrasi, Manajemen, atau bidang terkait).
Durasi Magang: Bersedia berkomitmen menjalani masa magang sesuai kebijakan perusahaan (umumnya 3–6 bulan).
Keahlian Teknis (Hard Skills):
Terbiasa menggunakan layanan komunikasi pelanggan seperti WhatsApp Business, email, atau telepon.
Menguasai dasar-dasar komputer (Microsoft Excel/Google Sheets) untuk merekap data keluhan dan laporan kerja.
Keahlian Pendukung (Soft Skills):
1. Sabar & Empati Tinggi: Mampu mendengarkan keluhan pelanggan dengan baik dan menanggapi dengan ramah serta profesional.
2. Kemampuan Komunikasi: Lancar dan sopan dalam menyampaikan solusi secara lisan maupun tulisan.
3. Problem Solving: Cekatan dalam mencari solusi atau mengarahkan masalah pelanggan ke divisi yang tepat.

Tentang PT Widya Robotics

Teknologi & Digital

Founded in principle of helping and making life easier, Widya Inovasi Indonesia is an Information and Technology company with a strong focus delivering the future technology to present through research and development. Our company offers a line-up of ground breaking technology products and services so we could maintain our customer's satisfaction.

Industr Jasa TI dan Konsultan TI

Ukuran perusahaan 11-50 karyawan 64 anggota terkait

Kantor pusat Sleman, Special Region of Yogyakarta

Tahun Pendirian 2018

Jenis Perseroan Tertutup

Spesialisasi Research, Product Development, Technology, Engineering, Science

Tertarik dengan lowongan ini?

Melamar gratis. Profil Anda langsung terkirim ke perusahaan.

Pesan singkat (boleh dikosongkan)

Simpan