Lowongan Customer Service: Syarat, Gaji, dan Cara Melamarnya
Cari kerja jadi mudah di Lokerin.co.id
Tugas hariannya apa, syaratnya apa, dan apa yang membuat satu pelamar customer service dipanggil sementara yang lain tidak.
Posisi Customer Service termasuk yang lowongannya paling sering dibuka, dan justru karena itu pelamarnya paling banyak. Yang menentukan Anda dipanggil atau tidak biasanya bukan pengalaman, tapi apakah berkas Anda menjawab yang dicari perusahaan.
Pekerjaannya sehari-hari
- Menjawab pertanyaan pelanggan lewat telepon, chat, atau email
- Mencatat keluhan dan meneruskannya ke bagian terkait
- Menjelaskan produk atau layanan
- Mengikuti target waktu balas
Syarat yang biasa diminta
- Minimal SMA atau SMK
- Bisa mengetik cepat dan menulis kalimat yang rapi
- Sabar menghadapi orang yang marah
- Bersedia shift kalau layanannya 24 jam
Yang membedakan pelamar yang dipanggil
Perusahaan menerima puluhan lamaran untuk satu posisi Customer Service. Hal-hal berikut yang membuat satu berkas naik ke atas tumpukan:
- Pernah menangani chat toko online
- Bisa bahasa Inggris dasar untuk sebagian perusahaan
- Suara jelas untuk posisi telepon
- Tidak terbawa emosi saat dimarahi
Di mana lowongannya
Toko online, bank, perusahaan telekomunikasi, asuransi, dan klinik. Banyak yang bisa dikerjakan dari rumah.
Lihat lowongan customer service yang sedang dibuka di Lokerin. Melamar gratis, dan tidak ada biaya apa pun untuk pelamar.
Soal gaji
Patokan paling bisa dipercaya adalah UMK kota tempat Anda melamar, bukan angka yang beredar di grup. Perusahaan yang benar membayar minimal sebesar UMK untuk pekerja tetap.
Lihat UMK kota Anda, lalu pakai kalkulator gaji bersih untuk tahu berapa yang benar-benar masuk rekening setelah potongan BPJS dan pajak.
Satu hal yang sering terlewat
Tanyakan target hariannya di awal. Beberapa perusahaan menetapkan jumlah chat atau telepon yang sulit dicapai, dan itu menentukan apakah Anda bertahan.
Sebelum melamar
Siapkan tiga hal ini lebih dulu, karena ketiganya diminta hampir di semua lowongan Customer Service:
- Pas foto dengan latar polos. Buat sendiri dari HP, gratis.
- CV yang menyebutkan pengalaman dan keahlian Anda. CV Builder menyusunnya jadi PDF.
- Surat lamaran singkat. Contohnya ada di sini.
Dan sebelum mengirim, periksa dulu lowongannya lewat alat cek lowongan palsu. Perusahaan yang benar tidak pernah meminta uang dari pelamar, dengan alasan apa pun.
